植物維護與硬體設備服務條款
為確保生態缸後續運作品質與服務範圍明確，特訂定本條款：
一、適用範圍
1. 本條款適用於本品牌所提供之生態缸（20×20×30 公分以上）產品。
2. 小型商品（包含但不限於 15×15×15、12×8×12）不適用本維護服務內容，另依商品規範辦理。
二、免費維護服務
1. 凡購買生態缸，即贈送一次免費植物維護服務。
2. 免費維護內容包含：植物與苔蘚之檢視、修整及必要之更換。
3. 免費維護服務所更換之植物，將由本品牌依整體造景與現場狀況進行配置，恕不提供指定植物更換服務。
4. 免費維護服務限使用一次，並須於交付後合理期間內預約完成。
三、指定植物更換
1. 如業主希望於維護過程中指定特定植物種類，須於預約維護前提前告知。
2. 指定植物將依實際取得成本、稀有程度及市場價格另行報價。
3. 若指定植物屬高價或珍稀品項，該部分不包含於免費維護範圍內，須補足價差後方可更換。
4. 若未事先提出指定需求，視為同意由本品牌依專業判斷進行配置。
5. 本品牌保留依植物供應狀況與整體設計調整替代品項之權利。
四、後續植物維護
1. 免費維護使用後，後續維護與植物更換服務將依實際內容另行報價。
2. 費用將依以下條件調整：
(1) 植物種類與更換數量
(2) 維護複雜度與調整幅度
(3) 到府服務距離與地區
3. 維護服務須事前預約並確認報價後始執行。
五、植物維護合約
1. 客戶可另行簽訂定期植物維護服務合約。
2. 維護合約內容（包含服務頻率、費用及服務範圍）將另行約定。
3. 合約客戶之植物維護服務依合約內容辦理，不受一般維護條款限制。
六、硬體設備保固
1. 本品牌提供之硬體設備（包含但不限於燈具、排風扇、雨林灑水系統、流水系統、延長線及數位式定時插座），保固期間為交付日起 7 日內。
2. 保固期間內如經確認為非人為因素之故障，提供檢修或更換服務。
七、硬體設備更換與費用
1. 超過保固期間後，如需維修或更換，將依本品牌當時售價另行收費。
2. 硬體設備屬消耗性產品，其使用壽命會因環境、使用頻率及操作方式而有所差異。
3. 無論是否簽訂植物維護合約，硬體設備之維修與更換皆不包含於免費維護或合約服務範圍內。
八、到府服務費用
1. 植物維護或硬體設備更換如需到府服務，將依地區距離酌收交通及服務費用。
2. 實際費用將於服務前報價確認。
九、責任範圍
1. 生態缸為自然系統，其植物狀態與系統運作會隨環境條件產生變化。
2. 本品牌不保證長期存活率，僅提供專業維護與建議。
3. 因環境變化、使用方式或養護不當所造成之損失，本品牌不負相關責任。
十、條款說明
本條款為植物維護與硬體設備服務之獨立規範，與客製化訂製條款分別適用。
