養護指南/CARE GUIDE

客製化生態缸訂製說明與服務條款

為確保雙方權益與作品品質，請於訂製前詳閱以下說明：

一、設計討論與報價

1.本公司客製化生態缸可依業主需求討論造景地形、風格、觀賞角度及整體氛圍。
2. 討論內容包含但不限於：風格設定、景觀構成、素材選擇、是否指定植物及是否飼養爬蟲等。
3. 若指定特殊或稀有植物，將依取得成本另行報價。
4. 設計討論階段之示意內容僅供方向參考，實際成品將依整體美感與製作條件進行調整。
5. 雙方確認設計方向後，將依尺寸、材料及造景複雜度提供正式報價單。

二、生物飼養事前告知

1. 如業主有飼養爬蟲類、兩棲類、哺乳類或其他生物之需求，須於設計階段事先告知。
2. 本公司將依生物習性評估環境配置之可行性。
3. 未事先告知者，本公司不負任何環境適配責任。

三、訂金與製作啟動

1. 確認報價後，須支付總金額 50% 作為訂金，始視為正式成立委託關係。
2. 訂金之性質為履約保證及前期成本支出（包含設計規劃、材料採購及製作排程），並非單純預付款項。
3. 本公司於收到訂金後，始開始安排製作與材料準備。

四、製作與日期說明

1. 製作時間約為 7～28 個工作天（不含例假日）。
2. 製作時間將依以下條件調整：
　(1) 缸體是否為現成規格或需訂製
　(2) 是否需裁切玻璃或手工黏製
　(3) 設計複雜度及材料取得狀況
3. 若遇材料延遲或不可抗因素，將另行通知調整交期。

五、製作變更

1. 製作期間如需更改設計、材料或植栽配置，將依實際情況另行報價。
2. 因變更所產生之工期延長，亦需一併配合調整。

六、完工確認與修改機制

1. 商品完成後，本公司將提供完工照片供業主確認。
2. 業主享有一次免費微調修改（限不影響整體結構之範圍）。
3. 第二次（含）以上修改或大幅調整，將依實際情況酌收費用。
4. 業主確認完工內容後，即視為同意最終作品呈現。

七、交付與尾款

1. 完工確認無誤後，雙方將約定交付日期與方式。
2. 商品交付前，業主須支付剩餘尾款及所有追加費用。
3. 未完成尾款支付前，本公司保留暫不交付作品之權利。

八、到府現場施工與預約服務

1本公司提供之到府現場客製化生態缸服務，採預約制進行，並依約定時間安排人員及材料。

2. 預約成立後，業主須支付訂金方完成預約確認，本公司始進行時間保留及製作安排。

3. 業主應於約定時間確保現場可正常進行施工，並保持通訊暢通。

4. 如本公司依約定時間到達現場，而業主無法聯繫、未到場或無法提供施工條件，本公司將於現場等待最長 60 分鐘。

5. 於等待期間，本公司得進行拍照或錄影作為到場證明。

6. 如逾等待時間仍無法進行施工，視為業主違約，本公司得終止當日服務並離開現場。

7. 因業主原因導致服務無法完成者：
　(1) 已支付之訂金不予退還
　(2) 本公司得酌收交通費及時間成本費用

8. 如需重新安排施工時間，應另行預約並支付相關費用後方可安排。

9. 到府施工服務屬時間保留及專屬安排，一經確認預約即占用本公司當日作業時段，恕不接受臨時取消或無故更改。

九、自然系統與植栽說明

1. 生態缸屬自然生態系統，植栽為天然生命體。
2. 植物狀態會受環境、光照、濕度、溫度及養護方式影響。
3. 本公司僅保證交付當下之健康狀態。
4. 後續之生長變化、轉色、水氣循環或植栽調整，皆屬自然現象，不列為瑕疵範圍。

十、售後與責任範圍

1.商品交付後之養護與管理由業主自行負責。
2. 因人為操作、環境因素或養護不當所造成之損壞，本公司恕不提供退換貨或退款。
3. 如需後續維護、修復或調整服務，將另行報價提供。

十一、生物飼養責任說明

1. 生物為生命體，其健康與存活受飼養方式、環境控制及管理影響。
2. 本公司僅提供造景設計與施工，不提供生物飼養保證。
3. 驗收完成並交付後，如於場景內飼養生物，其後續存活、健康或死亡，均由業主自行負責，本公司概不負責。
4. 因生物活動造成之植物損壞或造景結構變動，不列入保固或責任範圍。

十二、運送與風險說明

1. 生態缸為易碎及自然系統商品，運送過程中可能發生植栽移位或微幅變化，屬正常情況。
2. 若非由本公司配送，相關運送風險需由業主自行承擔。

十三、訂製商品性質

1. 本商品為客製化訂製產品，依消費者保護法規定，不適用七日鑑賞期。
2. 訂單一經進入製作流程，即屬不可逆之客製化服務。

十四、取消與訂金處理

1. 訂金支付後即視為正式委託，本公司將進行材料準備與製作安排。
2. 業主於訂金支付後，如因個人因素提出取消訂單，訂金原則上不予退還。
3. 如訂單已進入製作階段（包含材料採購、缸體製作、造景施工等），本公司得依實際已發生之成本及工時，向業主請求補足超出訂金之費用。
4. 客製化製作屬不可逆服務，業主不得以主觀因素要求中止並全額退款。